تمهيد:
مرحبا بك في متجر إستناد
بمجرد دخولك أو تحميلك أو استخدامك للمتجر أو تواصلك من خلال برامج الـ WhatsApp, Telegramيعد إقرار منك بالقبول والموافقة على الشروط والاحكام في هذه الوثيقة من دون قيد او شرط وتعد حاكمه وملزمة قانونياً وسارية المفعول فور بدء استخدام المتجر الإلكتروني
تعريفات:
أنت/صيغة المخاطب: تعني كل من يقوم بزيارة أو دخول المتجر للاستفادة من الخدمة المقدمة
المتجر: تعني المتجر او إستناد أو الموقع الالكتروني يُشار إليه بالخدمة المقدمة / نحن / مزود الخدمة
الخدمة: تعني خدمة إمكانية حجز الخدمات المقدمة وتشمل هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر (التسجيل في ابشر/ اصدار سجل تجاري/ التقديم على الوظيفة/ التسجيل في ريف)
القبول: تعني الموافقة على وثيقة الشروط والأحكام والإقرار بها
القوة القاهرة: تعني كل ما يجعل تنفيذ هذه الوثيقة مستحيلة مما يعيق العمل بموجبها وليس لأي من الأطراف دور فيه
المستخدم: تعني العميل / المستفيد / المستهلك/ المستخدم او كل من يقوم بزيارة المتجرمن أجل طلب أو الاستفادة من الخدمة
التقييم: يعني التعليق أو الملاحظة الخاصة بالخدمة والمقدمة من العميل. مع العلم بأن التقييم يظهر للغير فور النقر على إرسال
الوثيقة: تعني اتفاقية الشروط والاحكام هذه والخاصة بالخدمة المقدمة.
نطاق الخدمة:
يعلن المتجر عن توفير عدد من الخدمات وإمكانية الحجز عن طريقه . عند حجز المستخدم للخدمة فإن مزود الخدمة يصبح ملزم قانونياً بعد إبرام علاقة تعاقدية مع المستخدم
دور المتجر هو وسيط بين الخدمة والمستخدم حيث يقوم المتجر بتزويد المستخدم ببيانات الخدمة المختارة الخاصة به وإرسال رسائل عن طريق برنامج الـ WhatsApp لتأكيد الخدمة وتنفيذها. يخلي المتجر مسؤوليته في حال عدم وصول تلك التنبيهات للمستخدم. علماً بأن الرسوم الموضحة في المتجر هي رسوم تقديم الخدمة فقط. رسوم الجهات الأخرى غير خاضعة لتقدير المتجر ولا يتم تضمنيها مع رسوم المتجر . في حال تم احتسابها، تكون خارج رسوم تقديم الخدمة وكما هي مقدرة لدى تلك الجهات.
طريقة التسجيل:
قد يتطلب للاستفادة من الخدمة المقدمة في المتجر ، تسجيل البيانات الشخصية عبر إدخال وتقديم بيانات كاملة وصحيحة ودقيقة. علماً بأن البيانات المقدمة تخضع لسياسة السرية المطبقة في الخدمة. في حال قام المستخدم باختيار كلمة المرور للدخول والاستفادة من الخدمات، يتحمل المستخدم مسئولية الحفاظ على سريتها وعدم مشاركة الغير بها.
شروط الخدمة:
يوفر المتجر الخدمات المقدمة لكل من يمكنه زيارة المتجر والوصول إلى صفحة الخدمات المقدمة في حال توافرها على المتجر . الوصول للخدمات الالكترونية متاح 24 ساعة/ 7 أيام في الاسبوع (مع مراعاة القوة القاهرة وأي ظروف اخرى تعيق الوصول للخدمة). علماً بأن بعض أو كل الخدمات قد لا تتوفر في ظروف العطل أو الحالات الطارئة أو الصيانة المقررة نظاماً وسيقوم المتجر بإبلاغ المستفيدين والقيام بما يجب حيال ذلك.
يحق للمتجر فرض اشتراطات الخدمات على المستفيد. وفي حال عدم أهليته للاستفادة من الخدمات، للمتجر الحق المطلق في رفض تقديم الخدمة للمستفيد
استرجاع واستبدال الخدمة:
يضمن المتجر التقديم الصحيح للخدمة وليس القبول او نتيجة محددة ، وفي حال كان المتفق متابعة الطلب فتكون برسوم ويحق للمتجر رفض المتابعة او التشيك وغيرة ، وتكون عند طلب العميل، ولا يلتزم المتجر التواصل المستمر مع العميل لمتابعة الطلب. إذا رغب المستفيد من الخدمة في استرداد أو استبدال الخدمة، فإنه يمكنه عبر المتجر وفقاً لسياسة المتجر الموضحة في الرابط التالي:
https://estenad1.com/ar/%D8%B3%D9%8A%D8%A7%D8%B3%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D8%AF%D8%A7%D9%84-%D8%A7%D9%88-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B1%D8%AC%D8%A7%D8%B9/page-806702145
السعر والدفع والفواتير:
يحق للمستخدم استرجاع كامل المبلغ المدفوع (مع خصم رسوم الحوالة أن وجدت) في حال:
كان رفض الخدمة راجع لأسباب تعود للمتجر ، لا يتحمل المتجر المسؤولية ولا تتم إعادة الرسوم عند رفض اي طلب من طلبات العميل من اي جهة او اي موقع تم التقديم عليه ، وعند رغبة العميل بإعادة الطلب فيتم إعادة تقديم الطلب بخصم 15%.
يتم الدفع للخدمات المقدمة عن طريق قنوات الدفع الإلكتروني والتحويل الإلكتروني أو البنكي.
علماً بأن جميع الاستحقاقات المالية ستكون بالريال السعودي.
الدفع الإلكتروني يكون بعملات إضافية والتحويل الدولي مع العلم بأن هذه اللائحة مقتصرة على الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.
المراسلات والاتصالات:
يتعهد مستخدم الخدمة بصحة المعلومات المقدمة للمتجر وأنها معلومات كاملة ودقيقة ، علماً بأن مزود الخدمة يخلي مسؤوليته في حال كانت البيانات المدخلة غير صحيحة. مع العلم بأن المتجر يمتلك كامل الحرية المطلقة للتأكد من هوية المستخدم في أي طريقة يراها مناسبة وقانونية.
كما أنه يتعهد بعدم قيامه بالتسجيل أو دخول المتجر مستخدماً بيانات شخص آخر ولن يتبنى اسم مستخدم غير مناسب وفقاً لحرية تصرف وتقدير المتجر .
يحق للمتجر تجميع والاحتفاظ بالبيانات الشخصية المقدمة التي تمكن المستخدم من الاستفادة من الخدمات بما في ذلك وعلى سبيل المثال لا الحصر (اسم مستخدم الخدمة/ أرقام التواصل/ البريد الإلكتروني). علماً بأنه يتم جمع البيانات الفنية من الجهاز المحمول لأداء الوظائف المقدمة عبر الخدمة. ويبذل المتجر كل ما بوسعه للحفاظ على سلامة البيانات المقدمة وحمايتها من سوء الاستخدام والتخلص من جميع البيانات التي لم تعد مطلوبة بموجب شروط سياسة الخصوصية.
محتوى المتجر :
يحتفظ المتجر بالحق المطلق في مراقبة/ تعديل/ حذف أو رفض أي محتوى يتم إدخاله قبل أو بعد النشر. غير إنه غير ملزم بذلك، ولا يمكنه مراقبة كل ما يتم إدخاله على المتجر . لذا، فإنه يحتفظ بالحق من دون التزام في أحقية شطب او إزالة او تحرير مواد مدخلة من شأنها انتهاك هذه الشروط والأحكام
كما إن الأنظمة واللوائح تحمي محتويات هذا المتجر، عليه يحق للمتجر تمرير للسلطات المختصة أي محتوى تراه مخالفاً أو يشكل انتهاكاً لأياً من حقوقه ولها الحق في إعلان هوية المستخدم.
وصلات المواقع الأخرى:
يجوز أن يحتوي المتجرعلى وصلات مواقع الكترونية اخرى، ليس للمتجر اي سلطة على محتواها أو أسعار خدماتها. كما لا يقوم المتجر بمراجعة او التحكم بالمحتوى الخاص بتلك المواقع وتحول مسؤولية محتواه على المواقع الاخرى. مع العلم بان المتجر يقوم بتوفير تلك الوصلات من باب التسهيلات على مستخدمي الخدمة وليس لتلك الوصلات أي مضامين ترويجية خاصة بالسلع او الخدمات أو المعلومات. كل من يقوم باختيار أو المرور في وصلة خاصة بموقع خارجي يكون خاضعاً للشروط والأحكام الخاصة بذلك الموقع الخارجي ويتحمل مسؤولية المخاطرة الناتجة عن ذلك.
حقوق الملكية الفكرية:
يقر المستخدم بعدم ملكيته للحقوق الفكرية لبرامج وأجهزة وبرمجيات ومستندات المتجر . كما يحق للمتجر دون سابق اشعار تعليق او انهاء الخدمات المقدمة وفقاً لتقديره الخاص في أي وقت يشاء دون أي التزام عليه. على أن يساعد في إنهاء الخدمات التي تم طلبها قبيل الإنهاء. جميع الحقوق محفوظة للمتجر، حيث يحتوي المتجر على خصائص تخضع لحماية الحقوق الفكرية. وأي اعتداء على المعلومات او تقليدها سيعرض للمسألة القانونية.
المسؤولية:
يقر المستخدم بكامل مسؤوليته عن استخدام الخدمات المتوفرة في الحد الذي يسمح النظام ولأغراض مشروعة فقط ويمتنع عن كل ما هو غير نظامي، ويعد مسؤول مسؤولية كاملة عن العلم والعمل بأي من القوانين أو الأنظمة أو القواعد والأحكام المتعلقة باستخدام المتجر .
كما يتعهد بالقيام بما يلزم لإدارة حسابه وتحديث بياناته للاستفادة من الخدمة كما يجب. ويقر بالتزامه في المحافظة على سرية حساباته ومعلوماته وتعاملاته، والتزامه بالحماية من إفشاء أو إساءة استخدام او القرصنة من قبله او من قبل أي جهة أو شخص من قبله.
ويقر المستخدم بعلمه النافي للجهالة بعدم اقتراف أي أخطاء او عيوب بشكل مباشر او غير مباشر قد تسئ او تضر او تحجب الاستفادة من الخدمة المقدمة او تلحق به اثناء او من خلال الاستخدام. وأن يكون مسؤول امام الغير عن أي استخدام غير مرخص او غير مصرح له وإبلاغ المتجر على الفور عند ملاحظته بأي شبه في الاستخدام او إن كان لديه حجة لاعتقاد ذلك.
إخلاء المسؤولية:
وجب التنويه بأن المتجر لا يقوم بتمثيل جهة حكومية ولا يعني بالضرورة قطعية المعلومات المقدمة والارشادات التي تحتويها وقد تتغير دورياً ويتم تصحيحها او تعديلها بحسب الأحوال بدون اشعار مسبق ولا يتحمل القائمون على المتجر أي مسؤولية كانت. أيضاً، لا يضمن المتجر استحقاق المستفيد من الخدمة
على الرغم من ان الخدمات متوفرة في كل حين وهي خدمات يتم توفيرها كما هي، إلا أن المتجر لا يكون مسؤول عن تقديم الخدمة بجودة او سرعة او الأداء المعهود ولا يضمن خلو الخدمة المقدمة من الأخطاء والعيوب. ولا يمكنه ضمان عدم تعرض المتجر للتوقف او انه سيكون خالي من المشاكل او الحذف او الأخطاء. كما لا يضمن المتجر النتيجة التي سيحصل عليها المستخدم جراء استخدامه للمتجر او الأضرار العرضية او غير المباشرة او الخاصة العقابية او النموذجية او الناشئة والتي قد تبرز نتيجة لاستخدامه او عدم قدرته على استخدام المتجر . عليه، لا يمكن تحميل المتجر تحت أي ظرف من الظروف مسؤولية أية أضرار أو عطل في الخدمة لأسباب خارجة عن ارادتها او بدون تعد منه أو تقصير.
انهاء الاستخدام:
المتجر له كل الحق وفق ما يراه مناسباً في إنهاء أو تعليق دخول مستفيد للمتجر من دون اشعار ولأي سبب كان بما في ذلك انتهاك هذه الشروط أو بسبب أي تصرف قد يرى المتجر بملء حريته انه مخالف للنظام او مضر للأخرين او الغير. وفي حال الإنهاء، لن يعود بإمكان المستفيد الدخول إلى المتجر ويحق للمتجر استخدام كل وسيلة متاحة لموقع هذا المنع.
تعويض سوء الاستخدام:
المتجر ليس مسؤول في أي حال عن أي ضرر أو خسارة تترتب من إخلال المستخدم لشروط وأحكام هذه الوثيقة. ويتعهد المستخدم بالقيام بإبلاغ المتجر فوراً وعدم الإفصاح على معلومات من الممكن أن يضر المتجر او مستخدموه في حال حصول ما يمكن أن يؤثر على الخدمة. ويقر المستفيد بموافقته على تعويض المتجر في حال خرقه لهذ الوثيقة.
المنازعات وجهة الاختصاص:
تنطبق شروط وأحكام هذه الوثيقة لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية وفي حال وجود أي نزاع – لا سمح الله- يتعين تسوية النزاعات المتعلقة بهذه الخدمة ودياً عن طريق إبلاغ مزود الخدمة أولاً وفي حال تعذر الوصول إلى حل يتم تسويتها أمام الجهة القضائية أو الشبه قضائية المختصة بالدمام - المملكة العربية السعودية.
حق تعديل الشروط والاحكام:
للمتجر مطلق الحرية في تغيير / تحديث/ تعديل كافة أو أي جزء من الشروط والاحكام المدرجة في هذه الوثيقة بدون إشعار او تنبيه مسبق. ولهذا يتعين عليك مراجعتها دوريًا وتعد مسؤولاً عن الاطلاع على كل ما هو جديد قبل الوصول أو استخدام المتجر . في حالة عدم قبول المستفيد للتعديلات على هذه الوثيقة، يجب عليه التوقف عن استخدام المتجر . ويعد استمرارية استخدام المستفيد للمتجر موافقة ضمنية منه على الالتزام بالبنود المعدلة على هذه الوثيقة. وتشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع
إقرار:
تُقرأ وتفسر هذه الوثيقة وفقاً لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية. وكل ما لم يتم ذكره هنا يتم التعامل بشأنه وفقاً لها. يقر مستخدم الخدمة بقراءته واطلاعه على الشروط وإدراكه وفهمه لمعانيه والتزامه بها وارتضى موقع هذه الوثيقة عليها ويُعد استخدامه للخدمة إقرار منه بالموافقة بكل ما ذُكر بها
- تمت صياغة هذه الشروط والأحكام باللغة العربية.
