سياسة الاستبدال او الاسترجاع

سياسة استرداد رسوم الخدمة او استبدالها

السياسة تطبق على جميع وسائل التواصل الاجتماعي المعمول بها بالمتجر مثل الواتساب او التليجرام والمتجر يعتبر الأساس لطلب الخدمات وعند طلب العميل من خلال الواتساب مباشرة دون الطلب من خلال المتجر لا يعفيه ذالك من عدم معرفته في سياسة المتجر لوجود رد الي في وسائل التواصل الاجتماعي يوجد به رابط المتجر وحثهم على الطلب من خلال المتجر ...

الاسترداد خلال 24 ساعة من وقت الطلب و الاستبدال خلال 48 ساعة من وقت الطلب، فقط لطلبات من داخل المملكة العربية السعودية

أولاً: الاسترداد:

يحق لك استرداد رسوم الخدمة كامله قبل بدء التنفيذ فقط، الا في حال تم ارسال المتطلبات بدون بدء التنفيذ فيتم خصم 50٪ من الرسوم.

ثانياً: استبدال الخدمة:

يحق لك استبدال الخدمة بخدمة أخرى قبل البدء بتقديم الخدمة فقط.

في حال كانت رسوم الخدمة الجديدة مساوية للخدمة المستبدلة يتم البدء بتقديمها مباشرة.
في حال كانت رسوم الخدمة الجديدة اقل من رسوم الخدمة المستبدلة يتم البدء بتقديم الخدمة مباشرة وإعادة المبلغ الزائد للعميل اذا كان الاستبدال خلال أول 24 ساعة من وقت الطلب، اذا كان بعد مرور 24 ساعة فيتحول الى رصيد فقط.
في حال كانت رسوم الخدمة الجديدة اعلى من رسوم الخدمة المستبدلة يتم البدء بتقديم الخدمة بعد دفع الرسوم الفارقة مباشرة.

ثالثاً: الاحتفاظ بالرصيد:

يحق لك الاحتفاظ بالرسوم المدفوعة بدلًا من الاسترداد قبل بدء تنفيذ الخدمة خلال 48 ساعة وقت الطلب فقط.

• عند طلب الاحتفاظ بالمبلغ كرصيد لا يمكن استرداده بعد ذلك.

• عند تأكيد الخدمة المطلوبة باستخدام الرصيد لايمكن استردادها او استبدالها

رابعاً: المدة الزمنية لاسترداد رسوم الخدمات:

تتم إعادة رسوم الخدمات خلال مدة من 7 - 14 يوم عمل بعد إرسال رقم الحساب البنكي والآيبان

*ملاحظات مهمة:

• عدم إرسال معلومات حسابك البنكي خلال 12 ساعة من طلب الاسترداد يعد لا غيًا لطلب الاسترداد.

• محاولة الدخول لحسابك وغير ذلك تدخل في حيز تنفيذ الخدمة و لا يمكن طلب الاسترداد بعد ذلك.

• شروط الخدمة قد تتحدث من الجهة باستمرار يجب عليك التحقق من الشروط من ذات الجهة، ولا يتحمل متجر إستناد المسؤولية في حال عدم تطابق الشروط.

شروط الخدمة قد تتغير باستمرار وطلبات الخدمات قد تتغير باستمرار تغير الطلبات من قبل الجهة اثناء تقديم الخدمة او بعد تقديم الخدمة لا يتحمل متجر إستناد المسؤولية ابدأ أمثله لتوضيح فقط ..
طلب العميل التقديم في برنامج ريف وكانت الطلبات بالبرنامج تتطلب وجود عقد اجار مزرعة تم تحديث الطلبات من قبل الجهة المسؤولة بطلب سجل زراعي هنا متجر إستناد لا علاقة له بذالك ولا يحق للعميل المطالبة بأي شكل من الاشكال
طلب العميل التقديم في الضمان الاجتماعي وكانت الطلبات بالبرنامج لا تتطلب اثبات سكن بعد ذالك تم طلب اثبات سكن من قبل الضمان الاجتماعي هنا متجر إستناد لا علاقة له بذالك ولا يحق للعميل المطالبة بأي شكل من الاشكال

وعلى ذالك تقاس جميع الخدمات المقدمة بالمتجر تحت بند المتجر غير مسؤول عن تغيير الطلبات وشروط من قبل أي جهة

دور المتجر هو تقديم الخدمة بشكل صحيح وحسب الشروط والأنظمة للخدمة المطلوبة وينتهي بذالك دور المتجر
المتجر غير مسؤول عن متابعة طلب بعد تقديمه او متابعة خدمة بعد تقديمها وينتهي دور المتجر بتقديم الخدمة فقط مالم يتم الاتفاق على المتابعة قبل تقديم الخدمة
قرار او نتيجة الخدمة المقدمة خاضع للجهة المسؤولة ولا علاقة للمتجر بذالك ولا يحق للعميل المطالبة بأي شكل من الاشكال

• المتجر لا يتحمل مسؤولية المشكلات التقنية التي تحدث بسبب خارج عن الإرادة، وفي هذي الحالة حين طلب الاسترداد لأسباب خارج إرادة إستناد ، يعامل كطلب استرداد عادي بحسب السياسة المذكورة هنا.

• يتم الاسترداد فقط على الحساب الذي تم التحويل منه. (اذا تم محاولة الدخول على حسابك او البدء في تقديم الخدمة او استلام طلبات التقديم منك لا يمكن استرداد الرسوم وتدخل في حيز التنفيذ حتى مع وجود خلل تقني لان لا علاقة للمتجر في ذالك

• يتم خصم رسوم الحوالة من المبلغ المسترد ان وجدت رسوم على التحويل.

يتم خصم 7% من المبلغ رسوم إدارية

• عند البدء في عميلة الاسترداد، لا يمكن الاحتفاظ بالمبلغ كرصيد.

• لا يمكن استرداد الرسوم اقل من 50ريال.

(((( الدورات التدريبية والملفات الرقمية اين كانت دارسات جدوى او أي ملف بعد الشراء لا يتم الاستبدال ولا الاسترجاع لأي سبب كان )))

_____

نسعد بخدمتكم دائماً